PTT MERKEZ MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET STANDARTLARI |
||||
SIRA NO |
HİZMETİN ADI |
İSTENEN BELGELER |
HİZMETİN |
|
1 |
Yurtiçi Havale Hizmeti Kabul |
1-Yurtiçi Havale/Posta Çeki Talimatı |
1 Dakika |
|
2 |
Yurtiçi Havale Hizmeti Ödeme |
1- Geçerli Kimlik Belgesi (Nüfus Cüzdanı veya Sürücü Belgesi veya Pasaport) |
1 Dakika |
|
3 |
Posta Çeki Hizmeti Yatırma |
1- Yurtiçi Havale/Posta Çeki Talimatı, |
1 Dakika |
|
4 |
Posta Çeki Hizmeti Aktarma |
1- Yurtiçi Havale/Posta Çeki Talimatı, |
1 Dakika |
|
5 |
Posta Çeki Hizmeti Ödeme |
1- Geçerli Kimlik Belgesi (Nüfus Cüzdanı veya Sürücü Belgesi veya Pasaport) |
1 Dakika |
|
6 |
Yurtdışı Havale Kabul (Manuel) |
1- Uluslararası havale kabul formu |
1 Dakika |
|
Yurtdışı Havale Kabul (Eurogiro) |
1- Uluslararası havale kabul formu |
12 |
||
Yurtdışı Havale Kabul (Western Union) |
1- Western Union havale kabul formu |
2 Dakika |
||
7 |
Yurtdışı Havale Ödeme |
Kimlik (nüfus cüzdanı veya pasaport veya sürücü belgesi ) |
1 Dakika |
|
Yurtdışı Havale Ödeme |
Kimlik (nüfus cüzdanı veya pasaport veya sürücü belgesi ) |
1 Dakika |
||
Yurtdışı Havale Ödeme |
Kimlik (nüfus cüzdanı veya pasaport veya sürücü belgesi ) |
2 Dakika |
||
8 |
Bankacılık Hizmetlerine |
-Kredi Kartı Numarası/ |
1 Dakika |
|
9 |
Türk Telekom Fatura Tahsilatı |
Telefon numarası |
30 Saniye |
|
10 |
Turkcell Fatura Tahsilatı |
Turkcell hizmet/abone numarası |
30 Saniye |
|
11 |
Vodafone Fatura Tahsilatı |
Vodafone hizmet/abone numarası |
30 Saniye |
|
12 |
Avea Fatura Tahsilatı |
Avea hizmet/abone numarası |
30 Saniye |
|
13 |
Özel Telekom Şirketleri Fatura Tahsilatı |
Abone numarası/hizmet numarası/müşteri numrasından herhangi biri |
30 Saniye |
|
14 |
ADSL Fatura Tahsilatı |
Hizmet numarası |
30 Saniye |
|
15 |
İş-Kur, İlksan, Başbakanlık Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı Genel Müdürlüğü Şartlı Nakit Transferi, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı ödemeleri ile Bağ-Kur prim tahsilatı |
1- T.C. Kimlik numarası |
1 Dakika |
|
16 |
Sosyal Sigortalar Kurumu emekli maaş ödemeleri, İş Göremezlik ve emzirme yardımı ödemeleri, Cenaze ve yol gideri ödemesi |
1- T.C. Kimlik numarası |
1 Dakika |
|
17 |
Bağ-Kur emekli maaş ödeme işlemleri |
1- T.C. Kimlik numarası/ Bağ-Kur numarası |
1 Dakika |
|
18 |
Emekli Sandığı emeklilerine maaş ödeme işlemleri ve 2022 sayılı Kanuna göre aylık ödeme işlemleri |
1- T.C. Kimlik numarası/ Emekli Sicil numarası |
1 Dakika |
|
19 |
Elektrik Faturası tahsilatı |
İşletme kodu ve abone numarası/ tesisat numarası, |
30 Saniye |
|
20 |
Su Faturası Tahsilatı |
Abone numarası |
30 Saniye |
|
21 |
Doğalgaz Faturası Tahsilatı |
Abone numarası |
- |
|
22 |
Sigorta Acentelik işlemleri |
Sigorta no/Müşteri no/ |
2 Dakika |
|
23 |
Trafik Para cezası ve Kaçak Geçiş Ücretlerinin tahsilatı |
Plaka no./Ad soyad/Adres /Cezaya ait tebliğ tarihi, /Ceza tarihi/Tebliğ mercii, /Ceza Tutanağı |
1 Dakika |
|
24 |
Efektif Alım İşlemi |
Ad ve Soyad/Pasaport No |
1 Dakika |
|
25 |
Telefon Arama Kartı Satışı |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
10 Saniye |
|
26 |
Sanal Kontör Yükleme |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
20 Saniye |
|
27 |
ADSL & KABLO TV Abonelik İşlemleri |
Gerçek kişilerden kimlik (nüfus cüzdanı,pasaportvb),T.C. Kimlik no,vergi kimlik no, |
3 Dakika |
|
28 |
Ürün Satışı |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
1 Dakika |
|
29 |
Doğalgaz Satışı |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
- |
|
30 |
Bilet Satışı |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
2 Dakika |
|
31 |
"e-Devlet Kapısı" Şifresi |
T.C.Kimlik no.su bulunan geçerli bir kimlik. (Nüfus cüzdanı, evlilik cüzdanı veya pasaport) |
2 Dakika |
|
32 |
NES Başvuru İşlemleri |
1) Sertifika Başvuru Formu, |
2 Dakika |
|
33 |
Şans Oyunları |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
10 Saniye |
|
34 |
Kişisel Pul |
1- Kişisel Pul Sözleşmesi |
3 Dakika |
|
35 |
Doğrudan Kişisel Pul |
1- Doğrudan Kişisel Pul Sözleşmesinin imzalanması, |
3 Dakika |
|
36 |
Kayıtsız Mektup Postası Gönderilerinin Kabulü |
Her hangi bir belge istenilmemektedir |
40 Saniye |
|
Kayıtsız Mektup Postası Gönderilerinin Sevki |
10 Dakika |
|||
Kayıtsız Mektup Postası Gönderilerinin Dağıtım ve Teslimi |
1 Gün |
|||
37 |
Kayıtlı Mektup Postası Gönderilerinin Kabulü |
Kayıtlı gönderilerde Posta Alındısı, Alma Haber Kartı, tevdi listesi, |
2 Dakika |
|
Kayıtlı Mektup Postası Gönderilerinin Sevki |
10 Dakika |
|||
Kayıtlı Mektup Postası Gönderilerinin Dağıtım ve Teslimi |
1 Gün |
|||
38 |
|
7201 sayılı Tebligat Tüzüğünün 75-77 maddelerinde belirtilen tüzüğe ekli örneklerle birlikte çıkaran merciler tarafından düzenlenecek tebliğ evrakı ve tevdi listesiGönderinin türü, ağırlığı ve ek hizmetine göre Posta ve Telgraf Ücret Tarifesi kapsamında ücret alınır. |
1 Dakika |
|
Tebligat Sevki |
10 Dakika |
|||
Tebligat Dağıtım ve Teslimi |
1 Gün |
|||
39 |
APG Kabulü |
APS Adres Etiketi |
2 Dakika |
|
APG Sevki |
10 Dakika |
|||
APG Dağıtım ve Teslimi |
1 Gün |
|||
40 |
KKTS Gönderisi Kabulü |
Gönderici ve alıcı ad ve adresi |
10 Dakika |
|
1- İl içerisinde KKTS gönderisi Kabulü |
(KKTS tebligat kabulü var) |
10 Dakika |
||
İl içerisinde KKTS Gönderisi Dağıtım ve Teslimi |
30 Dakika |
|||
İl İçerisinde Mazbata İadesi |
10 Dakika |
|||
3-İller Arası KKTS Gönderisi Kabulü |
10 Dakika |
|||
İller Arası KKTS Gönderisi Sevki |
10 Dakika |
|||
İller Arası KKTS Gönderisi Dağıtım ve Teslimi |
10 Dakika |
|||
İller arası Mazbata İadesi |
10 Dakika |
|||
41 |
Kargonun Kabulü |
Kargo Yollama kağıdı |
10 Dakika |
|
Kargonun Sevki |
10 Dakika |
|||
Kargonun Dağıtım ve Teslimi |
1 Gün |
|||
42 |
Telgraf Kabulü |
Kabul işleminde Telgraf Hizmetleri Yönetmeliğinin 7/4 maddesi gereğince kimlik tespiti yapılmak suretiyle kabul edilecek telgraflarda kimlik ispatı, fotoğraflı Nüfus Cüzdanı, Sürücü belgesi, pasaport, Avukat kimlik belgesi veya bunların yerine geçen usulune uygun bir resmi belge, |
2 Dakika |
|
1-Normal Telgraf Kabulü |
2 Dakika |
|||
2- Acele Telgraf Kabulü Acele telgraf Dağıtım ve Teslimi |
2 Dakika |
|||
43 |
Tele-Post (Faks) Kabulü |
1 Dakika |
||
Tele-Post (Faks) Keşidesi |
1 Dakika |
|||
Tele-Post (Faks) Dağıtım ve Teslimi |
1 Saat |
|||
44 |
Kontörlü Gişe Telefon Hizmeti |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
20 Saniye |
|
45 |
Yasak Maddeler |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
1 Dakika |
|
46 |
UPU Kararlarının Yayımlanması |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
1 Dakika |
|
47 |
PTT Çağrı Merkezi |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
1 Dakika |
|
48 |
Pul ve Filatelik ürün satışı |
Aboneliklerde Abone formu |
2 Dakika |
|
49 |
Filateli hizmetleri |
Abone Formu |
2 Dakika |
|
50 |
Müşteri Temsilciliği |
Herhangi bir belge istenilmemektedir. |
1 Dakika |
|
Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi, eksiksiz belge ile başvuru yapılmasına rağmen hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması veya yukarıdaki tabloda bazı hizmetlerin bulunmadığının tespiti durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. |